Mieterportal: ein sicherer Zugang für Ihre Mieter
Dokumente gezielt freigeben, Nachrichten und Anfragen bündeln, Termine und Zählerstände bereitstellen – in einem zugangsbeschränkten Bereich, den Sie steuern. Ihre Mieter sehen nur, was Sie freigeben.
Unterlagen und Kommunikation verstreut über E-Mail und Telefon
Abrechnungen als Anhang, Rückfragen per Telefon, Termine per SMS: Der Austausch mit Mietern läuft oft über viele Kanäle. Niemand hat den vollständigen Überblick, welche Unterlage wann an wen ging – und Mieter suchen ihre Dokumente in alten E-Mails.
Das Mieterportal bündelt das an einem Ort: Sie geben Dokumente gezielt frei, Nachrichten und Anfragen laufen gesammelt je Mietverhältnis – und Ihre Mieter haben einen eigenen, sicheren Zugang.
Warum ein eigener Zugang besser ist als E-Mail-Anhänge
E-Mail, Telefon & Papier
- Dokumente als Anhang verschickt – ohne Überblick, wer was hat
- Rückfragen verteilt über Telefon, SMS und mehrere Postfächer
- Termine und Zählerstände separat abgestimmt
- Kein nachvollziehbarer Verlauf je Mietverhältnis
Mit dem Mieterportal
- Dokumente gezielt und kontrolliert im Portal freigeben
- Nachrichten und Anfragen gebündelt je Mietverhältnis
- Termine und Zählerstände zentral bereitgestellt
- Zugangsbeschränkter Bereich, an das Mietverhältnis gebunden
Was das Mieterportal bereitstellt
Sie steuern, welche Inhalte sichtbar sind – Mieter sehen nur, was Sie freigeben.
Zugang per Einladung
Mieter werden eingeladen und richten ein eigenes Konto ein – gebunden an das Mietverhältnis, ohne Verwaltungsrechte.
Dokumente freigeben
Ausgewählte Dokumente gezielt bereitstellen, statt sie als E-Mail-Anhang zu verschicken.
Nachrichten
Kommunikation mit dem Mieter gebündelt und je Mietverhältnis nachvollziehbar.
Anfragen
Anliegen der Mieter erfassen und im Verlauf nachverfolgen – statt verstreut über E-Mail und Telefon.
Termine & Zählerstände
Relevante Termine und Zählerstände zentral im Portal bereitstellen.
Abrechnungen einsehen
Freigegebene Abrechnungen und Unterlagen können Mieter selbst im Portal abrufen.
Sicher bereitgestellt, klar getrennt
Weniger Rückfragen
Mieter finden freigegebene Unterlagen selbst – das entlastet die tägliche Kommunikation.
Alles nachvollziehbar
Nachrichten und Anfragen bleiben je Mietverhältnis gesammelt statt in Postfächern verstreut.
Getrennte Zugänge
Ein Portalkonto ist an das Mietverhältnis gebunden und erhält keine Verwaltungsrechte.
Kontrollierte Freigabe
Sie entscheiden pro Dokument, was für Mieter sichtbar wird.
DSGVO-konform
Zugriffsbeschränkter, verschlüsselter Zugang mit Aufbewahrungs- und Löschregeln für Portaldaten.
Daten in Europa
Alle Daten werden auf Servern in Europa verarbeitet.
Was ein Mieter sieht – und was nicht
Ein Portalkonto ist bewusst von Ihrer Verwaltungsorganisation getrennt. Es erhält keine Verwaltungsrechte und keinen Zugriff auf andere Mietverhältnisse oder Objekte. Sichtbar wird ausschließlich, was Sie für das jeweilige Mietverhältnis freigeben – von einzelnen Dokumenten über Nachrichten bis zu Terminen und Zählerständen.
Weil Freigaben pro Dokument steuerbar sind, behalten Sie die Kontrolle darüber, welche Unterlagen ein Mieter tatsächlich abrufen kann. Für die im Portal gespeicherten Daten greifen Aufbewahrungs- und Löschregeln, sodass Informationen nicht unbegrenzt vorgehalten werden. So bleibt der Zugang komfortabel für Mieter und zugleich nachvollziehbar und datensparsam für Sie.
Häufige Fragen zum Mieterportal
Was ist das Mieterportal?
Das Mieterportal ist ein eigener, zugangsbeschränkter Bereich für Ihre Mieter. Sie laden Mieter per Einladung ein; im Portal sehen diese ausschließlich die Inhalte, die Sie ihnen bereitstellen – etwa freigegebene Dokumente, Nachrichten und Termine.
Wie erhalten Mieter Zugang?
Mieter werden per Einladung hinzugefügt und richten ein eigenes Konto mit Passwort ein. Der Zugang ist an das Mietverhältnis gebunden und getrennt von Ihrer Verwaltungsorganisation – ein Portalkonto erhält keine Verwaltungsrechte.
Welche Dokumente sehen meine Mieter?
Nur die Dokumente, die Sie gezielt freigeben. Freigaben sind kontrolliert und lassen sich pro Dokument steuern – statt Unterlagen als E-Mail-Anhang zu verschicken, stellen Sie sie im Portal bereit.
Können Mieter mit mir kommunizieren?
Ja. Nachrichten und Anfragen laufen gebündelt im Portal statt verstreut über E-Mail und Telefon. So bleibt der Austausch je Mietverhältnis nachvollziehbar an einem Ort.
Was können Mieter im Portal einsehen?
Je nach Bereitstellung etwa freigegebene Dokumente, Abrechnungen, Termine und Zählerstände sowie relevante Informationen zum Mietverhältnis. Sie entscheiden, welche Inhalte sichtbar sind.
Ist das Mieterportal DSGVO-konform?
Ja. Der Zugang ist zugriffsbeschränkt und an das Mietverhältnis gebunden, die Datenübertragung verschlüsselt. Für Portaldaten gelten Aufbewahrungs- und Löschregeln; alle Daten werden auf Servern in Europa verarbeitet.
Was passiert bei Auszug eines Mieters?
Der Portalzugang ist an das Mietverhältnis gebunden. Endet dieses, lässt sich der Zugang entsprechend beenden; für die zugehörigen Daten greifen die hinterlegten Aufbewahrungs- und Löschregeln.
Ihre Daten – sicher und nachvollziehbar
Geben Sie Ihren Mietern einen eigenen, sicheren Zugang.
Starten Sie kostenlos und stellen Sie Dokumente, Nachrichten und Termine gebündelt im Mieterportal bereit.
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